Términos y Condiciones de uso de TurpialApp
Fecha de entrada en vigor: 1 de febrero de 2025
Última actualización: 1 de febrero de 2025
1. Aceptación de los Términos de Servicio
Al acceder y utilizar TurpialApp, un sistema de facturación desarrollado y registrado en Venezuela por KF Innovations Software C.A. (en adelante, "la Empresa"), con R.I.F.: J-50392719-4, usted acepta cumplir con los siguientes Términos de Servicio. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el sistema.
TurpialApp es un producto de KF Innovations Software C.A. El uso del sistema está sujeto a las leyes y regulaciones fiscales de Venezuela, aunque puede ser utilizado en otros países. Sin embargo, el sistema no soporta todas las legislaciones fiscales internacionales, y la Empresa no se hace responsable por el uso inadecuado del sistema que pueda violar las leyes fiscales de otros países.
2. Descripción del Servicio
TurpialApp es un sistema de facturación diseñado para simplificar y optimizar los procesos relacionados con la gestión de inventarios, emisión de documentos fiscales, control de pagos, y generación de informes. El sistema está especialmente adaptado para cumplir con las normativas fiscales de Venezuela, reguladas por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT) mediante la providencia SNAT/2024/000121.
El sistema permite:
- Gestión de inventarios.
- Emisión de facturas, notas de crédito y débito.
- Configuración de métodos de pago.
- Generación de informes detallados.
- Integración con dispositivos fiscales y otros sistemas autorizados por el SENIAT.
3. Uso Aceptable
El uso de TurpialApp está limitado a fines comerciales y fiscales legítimos. Usted acepta no utilizar el sistema para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Violar las leyes fiscales de cualquier país.
- Manipular o alterar los datos fiscales de manera fraudulenta.
- Distribuir malware o realizar actividades que puedan dañar el sistema o la infraestructura de la Empresa.
La Empresa no se hace responsable por el uso inadecuado del sistema que pueda resultar en violaciones de leyes fiscales o regulaciones locales o internacionales.
4. Responsabilidades del Usuario
Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Asegurarse de que toda la información proporcionada al sistema sea precisa y esté actualizada.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables en su país de operación.
- Notificar a la Empresa de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
5. Pagos, Morosidades y Reembolsos
Los planes ofrecidos por TurpialApp tienen una vigencia de 1 mes/semestre/año calendario (según el plan contratado). Al vencimiento, si el cliente no realiza el pago en la fecha de corte, se le otorgará un período de gracia de hasta 7 días. Después de este período, el cliente no podrá realizar modificaciones ni crear ningún documento fiscal, afectar inventarios ni realizar otras acciones. Solo tendrá acceso al sistema en modo de lectura hasta que realice el pago correspondiente.
Garantizamos que los datos del cliente se mantendrán almacenados en el sistema hasta por un período máximo de 10 años, independientemente de su estado de pago. Sin embargo, el acceso completo al sistema estará restringido hasta que se regularice la suscripción.
No se acumulará la deuda si el cliente deja de pagar por varios meses. Al realizar el pago, el cliente podrá acceder al sistema desde la fecha efectiva del pago y hasta el final del período correspondiente al plan contratado. Por ejemplo, si el cliente paga un plan mensual el día 25, podrá acceder al sistema hasta el día 25 del mes siguiente.
Al registrarse, el cliente podrá utilizar el sistema de forma gratuita durante 15 días, con algunas limitaciones que solo podrán ser desbloqueadas después del pago correspondiente.
Los costos de los planes adquiridos no sufrirán cambios en el tiempo. Sin embargo, la Empresa podrá crear nuevos planes y funcionalidades en el futuro, los cuales podrían estar o no incluidos en el plan inicial contratado. Si el cliente cambia de plan y el plan anterior ya no está disponible, no podrá volver a usarlo.
Se garantiza la funcionalidad (siempre que las leyes no lo prohíban o cambien) y el precio del plan contratado en moneda USD, pagados a la tasa del día en que se realiza el pago. Adicionalmente, si hay cambios obligados por alguna ley o providencia, tomaremos un máximo de 90 días hábiles en hacer el ajuste, a menos que la propia providencia o ley obligue a que sea en un menor tiempo.
Política de Reembolsos:
- No se realizarán reembolsos una vez que se haya efectuado el pago y activado el servicio.
- La Empresa ofrece una prueba gratuita de 15 días para que el cliente evalúe el sistema antes de realizar cualquier pago.
- En caso de que el servicio presente fallas técnicas atribuibles a la Empresa que impidan su uso por más de 3 días consecutivos, el cliente podrá solicitar una compensación en tiempo adicional de servicio, pero no un reembolso.
6. Acceso de Auditoría
En caso de que un ente regulador fiscal (como el SENIAT en Venezuela o cualquier otro organismo similar en otros países) solicite una auditoría de una empresa, persona o cualquier figura que utilice TurpialApp, la Empresa proporcionará un acceso de auditoría en modo de solo lectura. Este acceso permitirá al auditor visualizar reportes, facturas, y cualquier otra funcionalidad del sistema, pero no podrá realizar modificaciones.
KF Innovations Software C.A., en cumplimiento de las disposiciones legales y regulatorias vigentes, se reserva el derecho de acceder a las cuentas de cualquier usuario que utilice TurpialApp, mediante un usuario Master y personal autorizado, con el fin de auditar el uso del sistema. Este acceso permitirá a KF Innovations Software C.A. verificar el cumplimiento de las normativas fiscales y asegurar que no se esté utilizando la plataforma para realizar u omitir registros que puedan constituir defraudación tributaria.
Este acceso se realizará en modo de solo lectura, permitiendo la visualización de reportes, facturas, transacciones y cualquier otra funcionalidad del sistema, sin la posibilidad de realizar modificaciones. De acuerdo con la cláusula Quinta de la providencia SNAT/2024/000121: Cita textual: "... Quinta. Los proveedores de sistemas informáticos para la emisión de facturas y otros documentos fiscales serán sancionados como coautores en los casos en que los sujetos pasivos que adquieran el sistema informático lo utilicen para realizar u omitir registros que conlleven a la defraudación tributaria de conformidad con lo establecido en el Título III, Capítulo IV del Decreto Constituyente mediante el cual se dicta el Código Orgánico Tributario..."
En virtud de lo anterior, KF Innovations Software C.A. no estará obligado a solicitar o notificar al usuario sobre un acceso de auditoría, ya que dicho acceso se realiza en cumplimiento de las obligaciones legales y regulatorias que rigen la operación de la plataforma. Asimismo, en caso de que el SENIAT o cualquier otro órgano regulador competente solicite acceso a la cuenta de un usuario, KF Innovations Software C.A. no estará obligado a notificar al usuario sobre dicha acción, en cumplimiento de las normativas aplicables.
7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar TurpialApp.
- Pérdidas de datos, ingresos, o beneficios derivados del uso del sistema.
- Cualquier incumplimiento de leyes fiscales o regulaciones por parte del usuario.
La Empresa realizará respaldos diarios del sistema. No se garantizan respaldos de información en un periodo menor a 36 horas desde la incidencia. El cliente debe contar con un método de facturación alterno en caso de imposibilidad de uso del sistema, conforme a lo establecido en la legislación vigente sobre talonarios de contingencia.
8. Inalterabilidad de los Datos
Ni el usuario ni KF Innovations Software C.A. tienen la facultad de modificar, eliminar o agregar datos a un documento que ya haya sido cargado en el sistema. Cualquier ajuste necesario deberá realizarse exclusivamente a través de notas de débito o crédito, siguiendo los procedimientos establecidos en la providencia SNAT/2011/0071.
En caso de detectarse un error que no pueda ser corregido mediante los métodos admitidos por el órgano competente, el usuario está obligado a notificar dicha incidencia tanto a KF Innovations Software C.A. como al SENIAT o al órgano fiscal correspondiente. Será responsabilidad del órgano fiscal normar e indicar los pasos a seguir, autorizando de manera explícita y por escrito los ajustes o cambios que se permitan en la base de datos (Solo si es posible y necesario hacerlo).
Para que estos cambios sean procesados, el usuario deberá presentar el original de la autorización emitida por el órgano fiscal, junto con una copia certificada por notario (y apostillada, en caso de que el documento haya sido emitido fuera de Venezuela). Esta copia certificada debe ser entregada físicamente a KF Innovations Software C.A.
Hasta que no se reciba y verifique dicha documentación, no se realizarán cambios en el sistema. Es importante destacar que KF Innovations Software C.A. no asumirá los costos asociados a los trámites notariales o de apostillado, a menos que se demuestre que el error o daño fue causado directamente por un fallo del sistema.
Este procedimiento garantiza la integridad y seguridad de los datos, asegurando que cualquier modificación sea realizada bajo estrictos controles y autorizaciones oficiales.
9. Obligaciones Fiscales del Usuario
El usuario se compromete a cumplir con las siguientes responsabilidades:
Envío de Declaración de Impuesto sobre la Renta: El usuario deberá enviar anualmente, a más tardar en el cuarto mes del año fiscal, una copia de su última declaración de Impuesto sobre la Renta. Esta declaración deberá reflejar de manera fiel y precisa las ventas, compras y cualquier otra transacción relevante que haya sido registrada en TurpialApp durante el período fiscal correspondiente.
Verificación de Coincidencias: KF Innovations Software C.A. se reserva el derecho de verificar que los datos declarados en la declaración de Impuesto sobre la Renta coincidan con los registros de ventas, compras y transacciones cargadas en el sistema por el usuario. En caso de detectarse discrepancias significativas o inconsistencias que puedan indicar un posible incumplimiento de las obligaciones fiscales, KF Innovations Software C.A. notificará al usuario sobre el comportamiento sospechoso.
Notificación al Órgano Fiscal Competente: Si las discrepancias no son justificadas o corregidas por el usuario en un plazo razonable, KF Innovations Software C.A. estará obligado a notificar dicha situación al órgano fiscal competente, en cumplimiento de las normativas legales y fiscales vigentes, incluyendo lo establecido en la cláusula Quinta de la providencia SNAT/2024/000121.
Consecuencias del Incumplimiento: El incumplimiento de esta responsabilidad por parte del usuario podrá resultar en la suspensión o cancelación de su cuenta en TurpialApp, sin perjuicio de las acciones legales o fiscales que puedan derivarse de dicha situación. Y sera denunciado en los tribunales competentes de Venezuela y a las autoridades correspondientes del area fiscal.
10. Terminación del Servicio
La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a TurpialApp en cualquier momento, sin previo aviso, si se determina que ha violado estos Términos de Servicio o cualquier ley aplicable. Y denunciar cualquier actividad sospechoza o fraudulenta relacionada con el uso indebido del sistema a los tribunales competentes de Venezuela y a las autoridades correspondientes del area fiscal como por ejemplo el SENIAT haciendo cumplir la providencia SNAT/2024/000121.
11. Modificaciones a los Términos de Servicio
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través del sistema o por correo electrónico. El uso continuado del sistema después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de la República Bolivariana de Venezuela.
13. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
E-Mail: kf@innovations.software