Términos y Condiciones de uso de ----==----App
Fecha de entrada en vigor: 1 de Febrero de 2025
Última actualización: 2 de Mayo de 2025
1. Aceptación de los Términos de Servicio
Al utilizar ----==----App (en adelante, "el Sistema"), desarrollado por ----==---- Codeworks LLC (EE.UU.) y representado en Venezuela por KF Innovations Software C.A. – RIF: J-50392719-4, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, absténgase de usarlo.
2. Descripción del Servicio
----==----App es un sistema de facturación diseñado para simplificar y optimizar los procesos relacionados con la gestión de inventarios, emisión de documentos fiscales, control de pagos, y generación de informes.
Para usuarios en Venezuela:
- El sistema está especialmente adaptado para cumplir con las normativas fiscales del SENIAT mediante la providencia SNAT/2024/000121.
- Incluye integración con dispositivos fiscales y otros sistemas autorizados por el SENIAT.
Para todos los usuarios, el sistema permite:
- Gestión de inventarios.
- Emisión de facturas, notas de crédito y débito.
- Configuración de métodos de pago.
- Generación de informes detallados.
3. Uso Aceptable
El uso de ----==----App está limitado a fines comerciales y fiscales legítimos. Usted acepta no utilizar el sistema para:
- Realizar actividades ilegales o fraudulentas.
- Violar las leyes fiscales de cualquier país.
- Manipular o alterar los datos fiscales de manera fraudulenta.
- Distribuir malware o realizar actividades que puedan dañar el sistema o la infraestructura de la Empresa.
La Empresa no se hace responsable por el uso inadecuado del sistema que pueda resultar en violaciones de leyes fiscales o regulaciones locales o internacionales.
4. Responsabilidades del Usuario
Usted es responsable de:
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Asegurarse de que toda la información proporcionada al sistema sea precisa y esté actualizada.
- Cumplir con todas las leyes y regulaciones fiscales aplicables en su país de operación.
- Notificar a la Empresa de cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
5. Pagos, Morosidades y Reembolsos
Los planes ofrecidos por ----==----App tienen una vigencia de 1 mes/semestre/año calendario (según el plan contratado). Al vencimiento, si el cliente no realiza el pago en la fecha de corte, se le otorgará un período de gracia de hasta 7 días. Después de este período, el cliente no podrá realizar modificaciones ni crear ningún documento fiscal, afectar inventarios ni realizar otras acciones. Solo tendrá acceso al sistema en modo de lectura hasta que realice el pago correspondiente.
Garantizamos que los datos del cliente se mantendrán almacenados en el sistema hasta por un período máximo de 10 años, independientemente de su estado de pago. Sin embargo, el acceso completo al sistema estará restringido hasta que se regularice la suscripción.
No se acumulará la deuda si el cliente deja de pagar por varios meses. Al realizar el pago, el cliente podrá acceder al sistema desde la fecha efectiva del pago y hasta el final del período correspondiente al plan contratado.
Al registrarse, el cliente podrá utilizar el sistema de forma gratuita durante 15 días, con algunas limitaciones que solo podrán ser desbloqueadas después del pago correspondiente.
Los costos de los planes adquiridos no sufrirán cambios en el tiempo. Sin embargo, la Empresa podrá crear nuevos planes y funcionalidades en el futuro, los cuales podrían estar o no incluidos en el plan inicial contratado. Si el cliente cambia de plan y el plan anterior ya no está disponible, no podrá volver a usarlo.
Se garantiza la funcionalidad (siempre que las leyes no lo prohíban o cambien) y el precio del plan contratado en moneda USD, pagados a la tasa del día en que se realiza el pago. Adicionalmente, si hay cambios obligados por alguna ley o providencia, tomaremos un máximo de 90 días hábiles en hacer el ajuste, a menos que la propia providencia o ley obligue a que sea en un menor tiempo.
Política de Reembolsos:
- No se realizarán reembolsos una vez que se haya efectuado el pago y activado el servicio.
- La Empresa ofrece una prueba gratuita de 15 días para que el cliente evalúe el sistema antes de realizar cualquier pago.
- En caso de que el servicio presente fallas técnicas atribuibles a la Empresa que impidan su uso por más de 3 días consecutivos, el cliente podrá solicitar una compensación en tiempo adicional de servicio, pero no un reembolso.
6. Acceso de Auditoría
Para usuarios en Venezuela: En caso de que el SENIAT solicite una auditoría, KF Innovations Software C.A. proporcionará un acceso de auditoría en modo de solo lectura, permitiendo la visualización de reportes, facturas y cualquier otra funcionalidad del sistema, sin posibilidad de realizar modificaciones.
KF Innovations Software C.A. se reserva el derecho de acceder a las cuentas de usuarios en Venezuela mediante un usuario Master y personal autorizado, para verificar el cumplimiento de las normativas fiscales venezolanas, en cumplimiento de la providencia SNAT/2024/000121.
Para usuarios fuera de Venezuela: La Empresa podrá proporcionar acceso de auditoría a autoridades fiscales competentes en el país del usuario, siempre que sea requerido por ley y en cumplimiento de las regulaciones locales aplicables, y el órgano competente del país donde opere el cliente mediante alguna orden judicial lo solicite.
7. Limitación de Responsabilidad
La Empresa no será responsable por:
- Daños directos, indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de usar ----==----App.
- Pérdidas de datos, ingresos, o beneficios derivados del uso del sistema.
- Cualquier incumplimiento de leyes fiscales o regulaciones por parte del usuario.
La Empresa realizará respaldos diarios del sistema. No se garantizan respaldos de información en un periodo menor a 36 horas desde la incidencia.
8. Inalterabilidad de los Datos
Para usuarios en Venezuela: Ni el usuario ni KF Innovations Software C.A. tienen la facultad de modificar, eliminar o agregar datos a un documento que ya haya sido cargado en el sistema. Cualquier ajuste necesario deberá realizarse exclusivamente a través de notas de débito o crédito, siguiendo los procedimientos establecidos en la providencia SNAT/2011/0071.
Para usuarios fuera de Venezuela: El usuario es el único responsable de asegurar que cualquier modificación de datos se realice siguiendo los procedimientos establecidos por las autoridades fiscales competentes en su jurisdicción.
9. Obligaciones Fiscales del Usuario
Para usuarios en Venezuela: El usuario deberá enviar anualmente, a más tardar en el cuarto mes del año fiscal, una copia de su última declaración de Impuesto sobre la Renta a KF Innovations Software C.A., se reserva el derecho de verificar la coincidencia de los datos declarados con los registros del sistema y notificar al SENIAT en caso de discrepancias significativas.
Para usuarios fuera de Venezuela: El usuario es responsable de cumplir con todas las obligaciones fiscales de su jurisdicción y mantener los registros necesarios según las leyes locales aplicables.
10. Terminación del Servicio
La Empresa se reserva el derecho de suspender o terminar su acceso a ----==----App en cualquier momento, sin previo aviso, si se determina que ha violado estos Términos de Servicio o cualquier ley aplicable.
11. Modificaciones a los Términos de Servicio
La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Cualquier cambio será notificado a los usuarios a través del sistema o por correo electrónico. El uso continuado del sistema después de dichas modificaciones constituirá su aceptación de los nuevos términos.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Para usuarios en Venezuela: Regidos por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa se resolverá en tribunales de Caracas, salvo que la ley exija otra jurisdicción, y seremos representados por KF Innovations Software C.A – RIF: J-50392719-4.
Para usuarios fuera de Venezuela: Regidos por las leyes del estado de Kentucky, EE.UU. Disputas se resolverán a través de la División de Protección al Consumidor de la Oficina del Fiscal General de Kentucky, con sede en Frankfort.
13. Contacto
Para cualquier pregunta o consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
E-Mail: info@turpial.app